語言服務企業(yè)的組織結構與崗位配置。語言服務企業(yè)的組織結構包括部門構成與部門職責,各個部門內部設置不同的工作崗位,每個崗位的職責和技能有相應的要求。一般而言,決定組織結構和崗位配置的因素包括公司市場定位、服務內容、規(guī)模、客戶要求、人員技能和服務模式等。
下面以大型語言服務企業(yè)為例,介紹語言服務企業(yè)的組織結構與崗位配置。
(一)組織結構
大型語言服務企業(yè)為全球不同行業(yè)的客戶提供系列語言服務,經常以總部和分公同的形式進行組織,分公司可能跨越多個國家和地區(qū),一個分公司可能包括多個辦公室??偛控撠熑镜目傮w發(fā)展策略和高層管理工作,分公司進行具體市場或領的業(yè)務戰(zhàn)行。根據總公司的決策和當?shù)厥袌龅奶攸c,分公司可能是語言服務生產中心,也可營銷中心,可能是客戶服務中心,也可能是多種功能的綜合。
下面以某語言服務公司為例,介紹主要的部門名稱和基本職責。由于地域文化和企業(yè)比質等因素影響,各個公司的部門名稱可能不盡相同。分公司的最高管理者是總經理,負責分公司總體運營管理,并向總公司匯報。分公司可能設置不同的業(yè)務部或事業(yè)部,例如市場部、銷售部、生產部、財務部、人力資源部等。每個部門下設更加細化的部門,以生產部例,可能下轄翻譯部、技術部、排版部、管理部和項目部等。每個部門下轄一個或者多個組。
(二)崗位配置
每個部門都設置了不同的崗位,不同的公司對每個崗位的具體名稱和職責可能不盡相同,例如,分公司的總經理下轄不同的業(yè)務總監(jiān)或者事業(yè)部經理。
以業(yè)務總監(jiān)為例,業(yè)務總監(jiān)可以分為銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、生產總監(jiān)、財務總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等。總監(jiān)下轄-一個或幾個部門經理。
以生產總監(jiān)為例,翻譯總監(jiān)下轄翻譯部門經理、技術部門經理、項目部門經理、排版部門經理等。每個經理下轄組長或團隊主管,每個組長下轄不同崗位的員工。例如翻譯部門經理下轄翻譯、編輯、校對等職位,項目經理下轄項目助理等。每個職位根據個人能力和經驗,分為不同的級別,例如初級、中級和高級。有些公司對崗位的分級可能更為細致。
下節(jié)內容安徽譯博翻譯小編以語言服務公司的生產部門為例,為您介紹項目經理、翻譯、編輯、審校、技術工程房和排版工程師的主要職責。
以上內容節(jié)選自書籍《翻譯項目管理》,編著:崔啟亮 羅慧芳